集美酒店｜客房部技能比賽 服務才是硬道理
作者：高婷 發布時間：2022-04-26 瀏覽次數：4078 公司新聞
為了提升集美迪尼斯酒店開元店員工整體素質，不斷增強服務質量，在酒店領導的大力支持以及客房部員工的積極參與下，客房部于4月22日組織了一場技能比賽。
技能考核是衡量工作的一個重要環節，它體現了你的工作效率以及方法技巧。對于客房工作來說，鋪床就是***好的衡量標準。床面的干凈、整潔、美觀直接影響到客人對房間的滿意度，這是***關重要的。
本次技能大賽評委團由店總平世杰，房務總監范婷，銷售部總監吳冰，以及餐飲部經理賈瑞和庫房主管趙慧麗組成。下午三點技能比賽準時在客房403開始，每位選手在鋪床完畢后，每位評委都會進行專業的點評，表揚優點的同時指出不足之處，方便大家學習。客房部關利娟在整場比賽中表現得非常好，只見她熟練的拆單、甩單，干脆利落的聲音“刷刷”的回蕩在比賽場地，筆直的90度包角，緊接著又開始套被芯，裝枕頭，關利娟迅速地完成了每項動作，用時僅為2分35秒。平總點評，關利娟整場比賽動作到位，床品三線合一，枕頭飽滿，用時短，展示效果***。
通過這場比賽，也發現了日常工作中存在一些問題，員工技能水平差異較大，心理緊張，以及經驗不足。比賽完畢后，范總又親身示范了一次做床的標準動作，從基礎的疊被芯開始，拆單，甩單，包角，套被罩，裝枕芯，并且講解了在甩單過程中需要左右微調定中間線，套被罩的小技巧以及快速整理床鋪的方法。
這次技能比賽結果不是***重要的，重要的是大家學會了更加專業的技能，可以更好地服務于客人。
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